Optimalisatie Itix ticketing
Parkstad Limburg Theaters en De Maaspoort Theaters & Events maken al jaren naar volle tevredenheid gebruik van het Itix ticketing systeem, ontwikkeld door X-com. Om ervoor te zorgen dat de theaterbezoeker vanaf het eerste moment een optimale beleving heeft, hebben we in samenwerking met deze twee theaters het besteltraject van Itix doorontwikkeld en geoptimaliseerd.
Bekijk het besteltraject op www.maaspoort.nl.
Samenwerking met theaters
Bij de optimalisatie van het Itix ticketing systeem hebben we nauw samengewerkt met Parkstad Theaters Limburg en De Maaspoort Theater & Events. Hierbij hebben we goed geluisterd naar hun ervaringen en die van hun gasten. Met de expertise van zowel deze theaters als die van X-com zijn we er in geslaagd het Itix ticketing systeem nog gebruiksvriendelijker en intuïtiever te maken.
Mobile first
Aangezien steeds meer theaterbezoekers hun kaartjes bestellen met hun smartphone zijn we uitgegaan van het 'mobile first' principe. Het bestellen van een kaartje met een mobile device was nog nooit zo eenvoudig en intuïtief.
Test sessie
Bij de eerste beta oplevering van het nieuwe besteltraject heeft er een testsessie plaatsgevonden bij theater De Maaspoort. Diverse gasten van de theaters werden uitgenodigd om het nieuwe besteltraject te testen. De testpersonen, variërend in de leeftijd van 20 tot 70, kregen een aantal opdrachten waarmee alle facetten van het online tickets bestellen aan bod kwamen. De feedback die uit deze waardevolle sessie voortkwam is direct verwerkt in de definitieve versie van het nieuwe besteltraject.
Geoptimaliseerd voor Touch Devices
Naast de optimalisatie voor smartphones zijn er ook een aantal verbeteringen doorgevoerd voor andere touch-devices zoals iPads en tablets. Met name het kiezen van de plaatsen is gebruiksvriendelijker en intuïtiever door de 'kies opnieuw knop' en de preview foto's.
Tot slot
Zowel theater De Maaspoort als Parkstad Limburg Theaters zijn zeer tevreden met het resultaat en de manier waarop dit tot stand is gekomen. De samenwerking en bundeling van kennis, ervaring en expertise heeft geleid tot een optimalisatie van het Itix ticketingsysteem waar niet alleen de theaters maar vooral ook de gasten erg blij mee zijn.